Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Borrador pendiente de revisión. Este texto es una versión inicial para cumplir el requisito de Stripe; su contenido debe ser revisado y aprobado antes de considerarse definitivo.

Esta política explica qué datos tratamos cuando usás Filora (filoraia.com), operado por ROTA EDUCATION HOLDINGS LLC, para qué los usamos y con quién los compartimos.

Qué datos tratamos

  • De tu cuenta: email, nombre y datos del perfil de tu negocio que cargás.
  • Lo que subís para analizar: las conversaciones con clientes y las capturas de pantalla que pegás en el Servicio, junto con el análisis generado.
  • De uso: métricas de actividad para prestar y mejorar el Servicio (por ejemplo, cantidad de análisis).
  • De pago: los procesa Stripe. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta.

Para qué los usamos

  • Prestar el Servicio: analizar tus conversaciones y generar el mensaje sugerido.
  • Facturar y gestionar tu suscripción.
  • Brindarte soporte y comunicarte novedades operativas de tu cuenta.
  • Mejorar la calidad del Servicio y su seguridad.

Cómo usamos datos para mejorar Filora

Para que Filora funcione bien tenemos que poder encontrar y corregir errores. Cuando un análisis sale mal o el motor se equivoca, personal autorizado de Filora puede acceder a la conversación involucrada con el único fin de diagnosticar y corregir el problema.

También usamos conversaciones y análisis para evaluar y mejorar la calidad del servicio y tu experiencia de uso. Siempre que la tarea lo permite trabajamos con datos anonimizados o agregados; cuando hace falta el caso real, accede solo el mínimo personal necesario, bajo obligación de confidencialidad, y nunca con fines comerciales ni publicitarios.

La base legal de este uso es nuestro interés legítimo en ofrecerte un servicio que funcione y mejore. Las copias de trabajo que usamos para diagnóstico se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

Con quién los compartimos (proveedores)

Para funcionar, Filora se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Los textos que subís para analizar se envían al proveedor de IA con el único fin de generar tu análisis. Nuestros principales proveedores son:

  • Anthropic — procesamiento de IA de los textos que analizás.
  • Supabase — base de datos y almacenamiento.
  • Vercel — hosting de la aplicación.
  • Stripe — procesamiento de pagos.
  • Resend — envío de correos transaccionales.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Datos de terceros (tus clientes)

Cuando subís una conversación, esta suele incluir datos de la persona con la que hablás. Sos responsable de tener una base legítima para tratar esa información y de cumplir la normativa aplicable. Filora la trata solo para darte el análisis que pedís.

Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

Seguridad y confianza

  • Nadie entrena inteligencia artificial con tus datos. Nuestro proveedor de IA (Anthropic) se obliga por contrato a no usar los datos que procesamos para entrenar sus modelos, y los elimina de sus sistemas dentro de los 30 días.
  • No vendemos tus datos ni los de tus clientes. A nadie, nunca.
  • Cada cuenta está aislada. Reglas a nivel de base de datos impiden que una cuenta vea información de otra, y lo verificamos con controles automáticos.
  • Tu información viaja cifrada, y los datos de tu tarjeta los procesa Stripe: nunca tocan nuestros servidores.
  • Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar sin demoras indebidas, junto con las medidas que tomamos.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos con estas medidas.

Tus derechos

Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos, exportar tu información, u oponerte a que tus conversaciones se usen para la mejora del producto, escribiéndonos a hola@filoraia.com. Oponerte no afecta tu cuenta ni el servicio que contrataste. Atenderemos tu pedido según la normativa aplicable.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y que el Servicio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Filora es operado por ROTA EDUCATION HOLDINGS LLC. Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escribinos a hola@filoraia.com o al WhatsApp +595 976 677952.